20 минут в день на семью. Как живет директор крупной компании
24 июля 2018 в 09:00
Дмитрий Альфер / Фото: Виолетта Савчиц / Партнерский материал
20 минут в день на семью. Как живет директор крупной компании
24 июля 2018 в 09:00
Дмитрий Альфер / Фото: Виолетта Савчиц / Партнерский материал
Мы провели один день с Юлией Войтович, директором «Гербалайф Бела» (белорусское подразделение Herbаlife). У нее мы узнали о бизнес-процессах в большой международной компании и подходах, которые используют эффективные управленцы, чтобы достичь поставленных целей. О том, как все успевать даже при проведении мероприятий на десять тысяч человек и как построить коммуникацию с сотрудниками читайте в материале.
На часах 7:05. День начинаем с утренней зарядки.
Юлия отмечает, что лишнего времени на спорт у нее нет. Зарядка сразу после пробуждения — лучшее решение на каждый день, чтобы оставаться в тонусе.

— Кому-то удобней заниматься спортом вечером. Но мне — с утра. Подобрала для себя комплекс не слишком сложных упражнений для пробуждения. В первую очередь это нагрузка на пресс. Еще делаю планку, могу простоять 5 минут.
Совет от Юлии: делайте упражнение не в статичной позе. Минуту можно постоять на локтях, еще минуту — на вытянутых руках, по 30 секунд на правом и левом боках. Перед этим, конечно, важна разминка, затрагивающая руки (кисти в том числе) и ноги.
— Эллипсоид тоже очень люблю. Даже больше, чем беговую дорожку, — продолжает Юлия. — Он более плавный и мягкий, периодически чередую на этом тренажере ходьбу и бег.
Также героиня качает руки килограммовыми гантелями. А с теми, что чуть потяжелее, приседает.

— Мышцы привыкают ко всему. В чатах с сотрудниками мы делимся новыми упражнениями, — рассказывает Юлия. — Коллеги тоже поддерживают себя в форме, на здоровый образ жизни ориентирована вся компания. Сейчас, например, вместе с нашими независимыми партнерами (дистрибьюторами компании) готовимся к сентябрьскому полумарафону в Минске. Поставили амбициозную цель собрать команду из тысячи человек.
7:30. Сразу после зарядки завтракаем.
Бизнесвумен уверяет, что уже несколько лет по утрам готовит исключительно протеиновые коктейли, которые выпускает компания, где она работает.
— Большая часть работы связана с командировками и поездками в разные страны. Коллеги даже смеются, что иногда в отелях я не хожу на завтраки. Я просто считаю, что коктейли — это сбалансировано, вкусно, удобно и очень быстро. После завтрака мне сразу нужно уделить время рабочей почте и ответам на вопросы, которые поступили из онлайн-чатов на нашем сайте. Они могут «прилететь» и утром, и даже еще вечером прошлого дня. Мы всегда стараемся быстро давать обратную связь в любом вопросе, причем как с независимыми партнерами, так и внутри организации в целом.

Эту тактику Юлия считает и своим личным «лайфхаком». Мгновенный ответ на письмо — лучший способ не забыть о нем: иначе оно рискует попросту затеряться в безумном количестве входящих сообщений.

— Я приучила всю свою семью: даже когда у меня отпуск, сажусь иногда на час или хотя бы на 40 минут в день — и работаю с почтой. Из обоймы нельзя выпадать даже на неделю.
8:50. Едем в офис.
По дороге интересуемся, как попасть на работу в такую большую компанию. Оказывается, все проще, чем кажется: все решило обычное резюме.
— Многое в жизни определяет случай. Я закончила истфак БГУ. Начни искать работу по специальности — у меня все сложилось бы совершенно иначе. Но получилось так, что сначала я устроилась в выставочную компанию, а потом перешла в сферу дистрибуции продуктов питания. Отсутствие профильного образования компенсировала практикой работы в английской дистрибьюторской компании на начальном этапе карьеры и чтением специальной литературы. Тогда я изучала бизнес-коммуникации, разбиралась, как «книжные» процессы отличаются от того, что характерно для белорусской реальности. И чувствовала, как в голове выстраивается «правильная» картина.

Потом продвижение в карьере приостановилось — Юлия занималась воспитанием детей. А после этого наша героиня пошла в компанию, которая производила продукты питания. Это был первый серьезный маркетинговый опыт: команда с нуля запускала бренды, занималась и розницей, и производством, и дизайном, и исследованиями рынка.

— Тогда мне захотелось иметь более структурированные знания, — делится Юлия. — Я получила степень MBA, учась на английском языке. Поняла, что хочу идти дальше. Случайно увидела вакансию на английском: офис Herbalife Nutrition уже девять месяцев искал руководителя. Отправила резюме, прошла несколько собеседований и потом меня пригласили в Москву! Там меня ждал очередной цикл переговоров. Но оно того стоило: вот уже пять с половиной лет работаю в этой компании, применяю старый опыт и накапливаю новый.
9:00. На работу приходят сотрудники основного офиса.
Здесь трудится всего пять человек. Их зона ответственности — продажи и продвижение, этика ведения бизнеса и бухгалтерия.

Рядом с основным расположен бэк-офис. Здесь специалистов уже 12: это сотрудники магазина и склада, работники, отвечающие за логистику и так далее.

— На самом деле, мы одна большая команда: не могу сказать, что есть сотрудники, которые занимаются только своим направлением. Я как директор тоже участвую практически во всех процессах и, если кто-то в отпуске, выполняю его задачи, — рассказывает Юлия. — Иногда приходится вникать в самые мелкие детали, чтобы понять, почему некоторые моменты на практике работают не так, как должны в теории, и исправить это.
10:05. Заглядываем в электронный календарь.
Туда Юлия записывает дела, которые точно нельзя отменить. Просим директора показать, что у нее запланировано на четверг, 12 июля.
  • С 9:00 до 13:00: подготовка к большому мероприятию в «Минск-Арене». Оно проводится в Беларуси не первый год, чем минский офис очень гордится (пока текст готовился к публикации мероприятие уже прошло. В 2018 на масштабный тренинг съехались более 10 тысяч независимых партнеров и сотрудников из разных стран, в том числе топ-менеджеры Herbalife из США и Европы, чтобы поучиться, пообщаться, подвести итоги работы и наметить планы. — Прим. ред.).

  • 14:00: встреча с финансовым менеджером.

  • 16:00: встреча с руководителями из других стран.
И пятница, и суббота, и следующий понедельник уже полностью расписаны с учетом мероприятия в «Минск-Арене». Указано даже точное время, когда Юлии нужно выйти на сцену. Ужин на природе (тоже в рамках одного из проектов) — единственный «релакс» нашей героини за несколько дней.
— У меня иногда спрашивают: «Как ты помнишь о делах?» А я просто все записываю, — улыбается Юлия. — Все держать в памяти невозможно! Календарь у меня есть на каждый месяц. В компании мы на год вперед знаем, когда будем проводить совещания, когда встретимся с каждым из отделов. Это поставлено на поток. Конечно, многое держится в уме. Но если не планировать важные вещи, ничего не успеешь, однозначно.
C 11 утра — у Юлии несколько встреч.
80% всех процессов происходит через общение — и это одна из особенностей работы компании. Встречи могут быть и личными, и в виде интернет-конференций.
1. Ежемесячные встречи — это общение с независимыми партнерами и группой стратегического планирования в Беларуси. Вопросы для обсуждения разные: планирование, детализация тренингов, обмен опытом и данными.

2. Конференции с подразделением по развитию бизнеса. На одной из последних обсуждались подходы в работе с молодой аудиторией. Юлия объясняет: в разных странах — разный средний возраст людей, которые приходят в бизнес. Например, Европа идет к снижению среднего возраста дистрибьюторов. Поколение Y нацелено там на здоровый образ жизни, физические активности. В Беларуси офис компании тоже старается поддерживать и развивать этот тренд.

3. Встречи с финансовым отделом.
Кроме процессов, связанных с коммуникациями, много времени уходит на аналитику: изучение статистики продаж, отчетов по регионам. И если на первый взгляд кажется, что работа в компании организована по классическим бизнес-процессам, то потом становится понятно: Herbalife не ограничивается этим в ежедневной работе.
— Как и в любой другой сетевой компании, наш бизнес строится на взаимоотношениях. Так что, если ты не любишь людей и не умеешь строить с ними гармоничные отношения, тебе будет очень трудно удержаться в этом бизнесе, — объясняет Юлия. — Очень важен персональный подход. Он существует и в других видах бизнеса. Но там он иногда формируется по принципам вроде «начальник сказал: «Надо делать для клиента». Наши партнеры и дистрибьюторы — не просто клиенты. У нас с ними столько поводов видеться и общаться (тренинги, презентации, семинары), что мы и правда много времени проводим вместе, довольно неплохо узнаем друг друга и сближаемся даже просто по-человечески. Они являются основным драйвером нашего бизнеса.
Рабочий день окончен. На часах — около 19:00.
После своих встреч Юлия не сразу уходит домой. Говорит, если надо, сотрудники могут задержаться и до позднего вечера.

— После декретного отпуска мне пришлось рано выйти на работу, так складывались обстоятельства. И меня часто спрашивали, как это я не побоялась так быстро вернуться в офис, ведь дети еще совсем маленькие и им нужно так много маминого внимания. Я и правда начала сомневаться, правильно ли поступаю. Пошла к психологу, и этот специалист дал хороший совет: приходя домой, нужно откладывать все дела и хотя бы 20 минут каждый день отдавать только детям. Играть с ними, читать, смотреть телевизор. Чтобы они видели и ощущали: мама проводит с ними время, она рядом.

Сейчас сыновья героини взрослые, но Юлия по-прежнему следует этому принципу в отношении своих домочадцев: проводит время с мамой, бабушкой.

— Они у меня живут в соседнем доме, — объясняет Юлия. — Когда есть свободная минутка, бегу туда. Если ты отдаешься работе, делаешь это глубоко и серьезно. Точно так же, выходя из офиса, нужно выделить время и на 100% провести его с семьей. Это работает! И, наверное, этот принцип можно соблюдать всем — тогда мы не будем чувствовать себя раздраженными или уставшими. И, конечно, не забывать оставлять время для себя.
Юлия призналась: за пять лет в должности директора она не помнит, чтобы хоть раз сказала, будто у нее будет трудный день: он может быть просто «насыщенным».
Для читателей «Про бизнес» мы попросили Юлию поделиться своими лайфхаками по построению коммуникации с сотрудниками.
— Нет не решаемых проблем — есть недостаток коммуникаций, — уверена директор «Herbalife Бела». — Иногда руководство уделяет недостаточно времени, чтобы в коллективе были налажены тесные связи.
1. Прежде всего, сотрудники должны понимать общую цель. В том числе и для этого мы ежемесячно собираемся на интернет-конференции и встречи.

2. Каждый должен получать одну и ту же информацию. Чтобы это было удобно, мы во время переписки ставим всех в копию. Тогда нет разногласий, ни до кого не доносятся отголоски неправильных данных по «испорченному телефону».

3. Сильно сближают мероприятия: на них ты можешь подойти и поговорить с руководителем любого уровня и из любой страны, запросто «достучаться» до него, получить обратную связь, близко пообщаться с независимыми партнерами и узнать их мнение, услышать потребности. Это круто, когда стираются такие границы!

4. У нас все стараются друг другу помочь. Все улыбаются, при встрече обнимаются — так принято. Для многих поначалу это некомфортно, но спустя время народ «тает», и, наоборот, уже сложно не обняться.
— Даже если человек, к которому ты обратился, не в курсе, либо не знает, как решить проблему — он найдет нужного тебе специалиста и попросит его о помощи. Вот это — реально правильная коммуникация, ведь бизнес — это не просто о заработке. Это большая часть нашей жизни, которая проходит на работе.
Партнер материала:
Herbalife – компания мирового уровня, которая предлагает продукты для сбалансированного питания, контроля веса, ухода за внешностью и уже 35 лет заботится о своих клиентах. Выберите подходящую программу питания и получите качественный результат!
FacebookTwitterGoogle+ViberVKOdnoklassniki